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智慧城市运行“光进铜退”需差异化支撑

    不少业内人士提到,光网建设中遇到用户更新动力不足的问题。他们表示,不管企事业单位用户在意迁徙成本,还是个人用户不愿穿墙走线,说到底都是因为光纤接入的成本和用户的“获得感”不成正比,用户缺乏换用光网的动力。

    解决这个问题,就需要运营商能够提供差异化的产品与服务,提升用户的消费体验才能改变用户的消费习惯。

    从产品方面来看,运营商应当进一步细化有区隔的价格产品体系,同时利用单产品价格高于融合产品价格的杠杆效应,突出融合业务优势。比如目前的“用宽带送移动流量”“用光纤宽带送互联网‘盒子’”等,让用户觉得更新宽带有性价比,乐意为此付费。同时,也要确保光网与价格套餐匹配的网络速度,挤出水分,让用户真正感受到光网与此前网络状况巨大差异。

    从服务方面看,光网宽带要有丰富的产品支撑。运营商同样应当加大诸如高清和超清视频点播、视频通话、家庭安防、企业云等一系列重网速应用的推广,同时在服务上有所创新。在这一方面,运营商要与互联网服务商探索建立双赢的合作模式,在利益分配上建立科学的价值贡献评价标准,在给予合作者自主权的同时建立良好的激励机制。

    从去年3月1日起,民资宽带正式在试点城市有了“名分”。目前已超过50家民企获得宽带接入网业务试点批文,预计到2016年年末,全国将有超过100家民企获批试点。在业内,这些民资宽带有更多动力在资费与服务上寻找差异化竞争的道路。

    想要让光网城市建设真正落到实处,调动用户的使用意愿显然是重中之重。“用起来”的光网宽带,才能真正成为智慧城市运行的“水电煤”。